Doamna Wang a spus că creveții pătați au fost cumpărați cu peste 40 de yuani în dimineața zilei de 20 și, după gătire, au fost introduși în frigider fără o inspecție atentă. Când mă pregăteam să mă încălzesc la prânz, am găsit unul dintre creveții care era „îngrozitor de albastru”, cu substanțe granulare albastre curgând din corp și nu am îndrăznit să mănânc tot felul de mâncare.
Doamna Wang a contactat ulterior serviciul pentru clienți Hema. Reprezentantul serviciului pentru clienți a declarat că acesta este furnizat direct de furnizor și magazinul de vânzări nu efectuează teste. Ei au spus că furnizorul are rapoarte de testare relevante, care sunt afișate pe pagina de start a produsului. Cu toate acestea, doamna Wang a verificat magazinul online și ambalajul, dar nu a găsit raportul de testare. Hema mi-a spus că creveții pătați sunt siguri și comestibili, iar neclaritatea creveților este legată de diverși factori de mediu, cum ar fi mediul de reproducere. Reporterul a văzut și declarația relevantă din captura de ecran oferită de doamna Wang.
Dna Wang a spus că creveții pătați au fost conservați și urmează să fie trimiși la instituții profesionale pentru testare. Serviciul pentru clienți Hema a declarat că, dacă sunt detectate ingrediente nesigure, Hema va suporta costurile de testare și va continua cu procesarea ulterioară.
Cererea mea este să știu ce este acesta albastru. Dacă nu este sigur, nu voi mai cumpăra produse acvatice Hema în viitor”, a spus doamna Wang. De asemenea, a raportat această situație la 12345 și 12315, iar ei au înregistrat-o și au spus că vor oferi feedback.
Ca răspuns la aceasta, reporterul a sunat și la linia de asistență pentru clienți manuală Hema. În ceea ce privește situația întâlnită de doamna Wang, reprezentantul serviciului clienți a răspuns că informațiile relevante trebuie verificate, iar ulterior se va ocupa de un departament dedicat.
